Comment pouvons-nous vous aider ?

Depuis la page Connexion, avec l'adresse e-mail professionnelle sur laquelle votre accès a été ouvert. Vous pouvez saisir votre mot de passe, ou demander un lien de connexion envoyé par e-mail.

Il arrive en général en moins d'une minute. Vérifiez le dossier « spam » ou « courrier indésirable », et que l'adresse saisie est bien celle de votre accès. Si rien n'arrive, redemandez un lien : le précédent sera alors remplacé.

Les liens de connexion expirent au bout d'un court délai pour des raisons de sécurité, et ne servent qu'une fois. Demandez simplement un nouveau lien depuis la page Connexion.

Aucun e-mail ne partira : seule l'adresse exacte de votre accès est reconnue. Ressaisissez l'adresse correcte, sans espace avant ou après.

ProPilot est en bêta sur invitation : tant que votre demande d'accès n'a pas été examinée et acceptée, la connexion n'est pas possible. Vous serez prévenu par e-mail dès l'ouverture de votre espace.

Dans Paramètres, renseignez votre identité, vos coordonnées, votre logo et vos préférences de devis (TVA, mentions, conditions de paiement). Ces informations alimentent tous vos documents.

Depuis Clients, créez une fiche avec les coordonnées et l'adresse de facturation. C'est le point de départ d'un devis.

Deux chemins : l'assistant IA, qui structure le devis à partir de votre demande et de votre catalogue, ou la création manuelle ligne par ligne. Quand un prix manque, ProPilot vous demande de le compléter : il n'invente jamais un prix.

L'aperçu est une étape obligatoire avant la création du devis. Relisez les lignes, les quantités, les prix, la TVA et les totaux : vous restez responsable de ce que vous envoyez.

Une fois le devis prêt, partagez-le à votre client. Il peut le consulter, puis l'accepter en ligne depuis son espace.

Un devis accepté peut être basculé en chantier (mission) pour suivre l'avancement, la checklist, les photos et les documents liés.

Facturez depuis un devis accepté ou créez une facture directement. Tant qu'elle est en brouillon, elle reste modifiable ; une fois émise, elle est numérotée définitivement et verrouillée.

Depuis Règlements, enregistrez les paiements reçus (total ou partiel). Le solde et le statut de la facture se mettent à jour automatiquement.

Il peut se rendre sur la page Portail client et saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour lui : il recevra un code de connexion. Vous pouvez aussi lui renvoyer son lien depuis votre espace.

Le code arrive par e-mail et expire après un court délai. Faites-lui vérifier ses spams et l'orthographe de son adresse. Vérifiez de votre côté que l'e-mail enregistré sur sa fiche est le bon.

Uniquement ce que vous avez choisi de partager : devis, factures, documents et photos marqués comme visibles. Vous gardez la main sur chaque élément, et pouvez révoquer un accès à tout moment.

Vérifiez d'abord que son lien n'a pas été révoqué et que son adresse e-mail est correcte. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@propilotapp.fr en précisant le nom du client concerné.